Política de Privacidad de Osa Fiesta
En Osa Fiesta, nos dedicamos a la gestión de eventos y servicios de entretenimiento, incluyendo la planificación de fiestas, coordinación de eventos para adolescentes, reserva de DJs, diseño de iluminación, programas de baile personalizados, alquiler de sistemas de sonido y decoración temática con espectáculos inspirados en mamíferos. La protección de su privacidad y sus datos personales es fundamental para nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos su información al interactuar con nuestro sitio web y servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para la planificación de eventos o entregas), y detalles de pago. Esta información se recopila cuando usted solicita una cotización, reserva un servicio, se suscribe a nuestro boletín o se comunica con nosotros directamente.
- Información de Eventos: Detalles específicos relacionados con los eventos que nos encarga, como fechas, ubicaciones, preferencias temáticas, número de invitados, requisitos especiales para iluminación o sonido, y cualquier otra información necesaria para la ejecución del servicio.
- Datos de Uso y Navegación: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas, clics y rutas de navegación. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares.
- Información de Dispositivo: Datos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio, como el modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos y datos de la red móvil.
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, siempre con el objetivo de brindar un servicio excepcional:
- Provisión y Gestión de Servicios: Para planificar y ejecutar sus eventos, coordinar con proveedores (DJs, técnicos de iluminación, etc.), gestionar reservas y contratos, y entregar los servicios solicitados.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones de servicios, información importante sobre su evento y, si ha optado por ello, comunicaciones de marketing sobre nuestros nuevos servicios o promociones.
- Mejora del Servicio: Para comprender cómo se utilizan nuestros servicios y nuestro sitio web, realizar análisis, desarrollar nuevas características y mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, proteger nuestros derechos y prevenir fraudes o actividades ilegales.
- Personalización: Para ofrecerle contenido y ofertas más relevantes basadas en sus preferencias e interacciones previas con nuestros servicios.
3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR y Ley Colombiana)
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos (ej., suscripción a boletines).
- Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (ej., para proporcionar nuestros servicios de eventos).
- Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (ej., requisitos fiscales o contables).
- Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Osa Fiesta o por un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
4. Compartir Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como DJs, técnicos de iluminación, personal de decoración, empresas de transporte o procesadores de pagos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines especificados por Osa Fiesta.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas (ej., órdenes judiciales, citaciones).
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Osa Fiesta, nuestros clientes o el público.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls, controles de acceso y procedimientos de seguridad física en nuestras instalaciones.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención puede variar según el tipo de datos y el propósito del procesamiento.
7. Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con el GDPR y la legislación colombiana de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Procesamiento: A solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro controlador.
- Derecho de Oposición: A oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas situaciones, incluido el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si basamos nuestro procesamiento en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios, y comprender cómo interactúa con nuestros servicios. Usted puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
9. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta política de privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionarles información personal.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
Osa Fiesta
78 Avenida El Poblado, Suite 305,
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia